悬坠之间：110万台高龄电梯的“续命”难题西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP

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　　一次小区电梯困人，黄伟在半小时内赶到现场——《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）第五条规定“接到电梯困人故障报告后，维保人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时”——这却被业主认为是“故意拖时间”，当众辱骂，最终又被物业要求向业主道歉；日常做电梯保养时，常有业主抱怨“电梯又坏了”，有老太太执意在保养时乘梯被拦后，坐在地上哭诉说他们“谋财害命”。

　　中国社科院保险与经济发展研究中心副主任阎建军接受《三联生活周刊》采访时提到，物业公司是按照物业服务合同的要求受托管理电梯，这和公众平时感觉的“维护电梯就是物业的责任”不一样。住宅小区电梯由业主共同所有，委托物业公司承担电梯管理责任——业主是“主人”，物业公司是“管家”，双方是委托代理关系。长期来看，还是需要业主对电梯负起决策和监督责任。“共同财产的处置需要共同决策，业主通过成立业委会的方式来行使权利。但直到2021年，北京成立业委会的小区不足总数的25%，有75%以上的小区没有业委会。主人缺位，电梯使用安全管理也就缺乏长期责任主体，就没人能监督物业公司，确保电梯的定期保养和维护做到位。”