■“实体商业的新零售变革”系列报道之三一场商场的变革：打西湖娱乐城造二次元潮玩文化街区

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　　商业购物中心不仅是一座城市的地标性建筑，更是展现城市经济活力和潜力的直观窗口。近年来，随着网络购物、直播经济的兴起，传统商场面临着商品价格缺乏优势、品牌同质化严重、年轻人不爱逛等多重危机。求新、求变，通过一次次改头换面的升级改造留住人气、留住流量，是传统商场从未放弃的努力。今年以来，兰州的多个商业购物中心焕新升级，动作频频：引进西北首店、兰州首店，让首店经济“吸睛又吸金”；打造二次元潮玩文化街区，营造多元化消费场景，拥抱年轻态撬动人气流量……

　　11月29日，位于安宁区的永辉超市焕新亮相，两周多来，超市所在的中海环宇城仍保持着高人气客流。从网上铺天盖地的“自来水”式宣传，到现场大排长龙的盛况，无不体现着这家西北首家“学习胖东来”自主调改门店的成功。在商场“首店争夺战”日趋激烈的当下，中海环宇城结合自身定位，选择了精准的差异化竞争。“我们商场周边聚集着不少高校、机关单位以及商用写字楼，主力客群年龄相对年轻，拥有较高的文化水平和购买力，”中海环宇城策划经理李静介绍，“我们做了精准的客群分析后，认为商务礼赠以及提高生活品质的需求较为突出，因此在首店引进中还选择了自营模式的‘铜师傅’品牌店，这也是该品牌在西北地区的首店。”作为新崛起的“网红”铜工艺品品牌，铜师傅以其精湛的做工、年轻潮流又极具美好寓意的IP形象，吸引了不少顾客慕名而来。李静表示：“引进前，我们也担心品牌有‘高客单价’的劣势，毕竟单个工艺品的售价在一两百元以上，但从这几月的数据来看，销售额还是非常可观。”

　　据统计，今年中海环宇城开启新一轮优化升级，从购物环境、品牌组合、消费业态、公共空间、多元需求等多方发力，新开10多家餐饮店，对20多家店铺的门头、外摆进行了改造升级，尤其以打造休闲娱乐消费场景为发力点，在商场四楼屋顶打造了篮球公园和占地面积3000平方米的游泳健身俱乐部。“随着消费者对于情绪价值以及美好生活品质的追求，传统商场更需要不断向多元生活方式空间转变，提供新鲜、多样、愉悦的消费体验，让消费者想逛、爱逛、常来逛。”李静说。

　　“今年中秋节，我们开始探索举办二次元相关活动，效果超乎想象。在接下来不到两个月的时间，我们又密集启动了两场活动，最高峰时2天收获了2000人次左右的精准客流，对商场的人气带动效果十分明显。”今年下半年，李静和同事们分外忙碌，加大了在二次元板块上的投入和推广，马不停蹄地对接了年轻人喜爱的谷子店、电竞、桌游等休闲娱乐业态，洽谈狼人杀、卡丁车等娱乐项目入驻。“这些二次元相关业态的店铺基本都会自己在网上引流，所以我们商场较为‘冷门’的地理位置反而成为优势，能给这些店铺更低的租金、更大的空间。”李静说。