西湖娱乐城4426万人次 同比增长3092% 国庆假期西湖景区又一次成为“顶流”

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　　金秋十月，丹桂飘香，杭州满觉陇村在国庆期间迎来了一年一度的桂花盛宴，满觉陇赏桂非遗集市同步上线，集市不仅展示了非遗技艺、桂花美食、文创产品和手工艺品，还为市民游客带来了多样的文化体验。市级非遗传承人、西湖龙井制作技艺非遗传承人等大师在现场进行技艺展示，让大家近距离感受非遗的温度与魅力；西湖街道在志愿服务方面也进行了提升，联合高校招募大学生志愿者，并首次推出外国志愿者岗位，满足五湖四海游客多元化服务需求。

　　经过反复推演、不断优化，“西子义警”队长周洲军终于找到“最佳方案”——“西子义警”队员每举一次小红旗的时间间隔为25秒，这意味着在人流量最密集的8个小时内，须有力地举旗、吹哨1150多次。通过一星期的精心筹备和350余人次热心“西子义警”的积极响应，这道“风景义线”在国庆首现，确保市民游客“丝滑”通过。值得一提的是，“西子义警”队员还特意加入了“手举小红旗”的动作细节，在温情引导大客流的同时，让来往朋友感受国庆的喜庆氛围。

　　今年国庆假期，市民游客在西湖边总能见到一抹“执法蓝”。他们用行动彰显担当，忙碌于每一个白天黑夜，用坚守扮靓景区；他们身着蓝色制服穿梭于景区，默默守护着大家安全、愉快的出行体验。为提高数字化水平和工作质效，此次景区综合行政执法队还增配了52台4G执法记录仪，不仅可以帮助执法人员清晰准确地进行现场记录取证，更能有效满足指挥中心实时定位和交互信息的需求，让突发情况第一时间得到处置。在各个客流量密集区域，执法队及时调动、增派人员力量，在西湖音乐喷泉现场，执法队员积极维持观赏秩序、及时解答游客疑问、第一时间做好应急救护、倾力守护群众安全。

　　苏堤一直是西湖景区内的热门，从苏堤南口到花港东门码头，乘船的市民游客在码头下船，常常会导致这段路客流量剧增，形成“肠梗阻”。为了实现高效管理，假期前，管理处专门设立了客流预警监测小组，充分发挥智控平台“眼睛”和“耳朵”的作用，实时监测苏堤客流量及人员集中等情况，通过对讲机与现场工作人员进行沟通，并实时指挥、调度，及时、准确地为苏堤现场指挥部提供人员分流工作的数字化支撑。在苏堤景区，以花港码头为中心，景区用硬隔离护栏设置了100米长的“潮汐”道路，工作人员在道路两侧手持“靠右通行”“快速通过”提示牌，引导市民游客及观光电瓶车安全、快速、有序地通过。

　　2018年4月，栖霞岭社区“红色栖霞”凉茶摊正式上线。“红色栖霞”凉茶服务队由社区党员、居民志愿者、党建联建单位在职党员以及学生志愿者组成。除了提供茶水，凉茶摊还提供多样化服务，如解答旅游咨询、提供防暑药品、宣传垃圾分类等。今年夏天，“红色栖霞”凉茶摊如约而至，凉茶服务队队员携手学生志愿者，在栖霞岭路口热情招呼来往市民游客。一杯热茶慰秋凉，爱心传递暖杭城，据统计，今年凉茶摊已累计服务5000余人次。